Responsable de tus datos
cajaspersonalizadas.mx es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio. Para cualquier duda o solicitud puedes escribir a contacto@cajaspersonalizadas.mx.
Datos que recopilamos
- Datos de contacto del cotizador: nombre, teléfono o WhatsApp, correo y notas sobre tu caja.
- Datos de tu cotización: medidas, cantidad, tipo de solicitud y archivos de diseño que decidas subir.
- Mensajes que escribes en el chatbot y el contexto del cotizador que la página comparte con el asistente.
- Métricas técnicas y de uso, como clics en botones, páginas visitadas y eventos de analítica.
Para qué usamos tus datos
- Preparar y dar seguimiento a tu cotización, diseño, producción y entrega.
- Responder tus dudas por correo o por el chatbot.
- Mejorar la atención, el sitio y la calidad de nuestras respuestas.
- Cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones o reclamaciones.
Chatbot con inteligencia artificial
El chatbot utiliza la API de DeepSeek para generar respuestas. Los mensajes que escribes en el chat se envían a ese proveedor para procesarlos, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. No te pedimos tarjetas, contraseñas ni identificaciones dentro del chat. Si necesitas compartir datos de contacto, usa el formulario de cotización o el correo electrónico.
Las conversaciones se guardan de forma seudonimizada durante un máximo de 30 días para revisar y mejorar la calidad del asistente. No almacenamos tu IP ni tu agente de usuario en esos registros, y ocultamos correos y teléfonos antes de guardarlos. Procura no escribir nombres completos, direcciones ni otros datos sensibles en el chat.
Conservación de la información
Los datos de cotizaciones y pedidos se conservan mientras exista una relación comercial o durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros anonimizados del chatbot se eliminan después de 30 días.
Cookies y almacenamiento local
Usamos Google Ads/gtag para medir el rendimiento del sitio. El chatbot puede usar sessionStorage y localStorage para recordar si ya viste una invitación y para identificar la sesión del chat; no usamos esas herramientas para guardar tu conversación de forma permanente en el navegador.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a contacto@cajaspersonalizadas.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre y la información necesaria para localizar tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
¿Tienes dudas sobre tu cotización? Escríbenos a contacto@cajaspersonalizadas.mx. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.